Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles effectué dans le cadre du site Ethnic.ch est :

Ethnic World SA
Route des Saviez 10
1845 Noville
Suisse
E-mail : info@ethnic.ch
Téléphone : +41 22 342 69 00

2. Données que nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter notamment vos données d'identification et de contact, vos adresses de facturation et de livraison, les données relatives à votre compte client, vos commandes, les produits commandés, l'état de vos paiements et livraisons, vos échanges avec le service client, vos choix en matière de newsletter et de cookies ainsi que certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

3. Finalités du traitement

Ces données sont traitées notamment afin de créer et gérer les comptes clients, enregistrer et exécuter les commandes, traiter les paiements, organiser les livraisons, assurer le service après-vente, répondre aux demandes, respecter nos obligations comptables et légales, sécuriser le site, gérer les consentements et, lorsque vous l'avez demandé, envoyer des communications commerciales ou mesurer l'utilisation du site.

4. Commandes et paiements

Les informations nécessaires à la commande sont traitées par Ethnic World SA et par les prestataires nécessaires à son exécution.

Les paiements électroniques sont traités au moyen de la solution Saferpay de Worldline et, selon le moyen choisi, par les autres acteurs du système de paiement concerné. Les données nécessaires à l'autorisation et à la confirmation du paiement sont échangées avec ces prestataires. Worldline indique que le traitement Saferpay est effectué en Suisse.

Les moyens de paiement effectivement proposés sont ceux affichés lors du passage de la commande.

5. Livraison, gestion et support

Les données nécessaires à la livraison sont communiquées au transporteur sélectionné dans la mesure nécessaire à l'acheminement de la commande. Les données de commande peuvent également être traitées dans les systèmes de gestion et ERP utilisés par Ethnic World SA ainsi que par les prestataires techniques mandatés pour l'exploitation et la maintenance de ces systèmes.

6. Newsletter et Brevo

L'inscription à la newsletter est volontaire. Nous traitons notamment l'adresse e-mail et l'état de l'abonnement afin d'envoyer les communications auxquelles vous vous êtes inscrit et de respecter les demandes de désinscription.

Ethnic World SA utilise Brevo comme outil de marketing et de newsletter. Lorsque des données sont utilisées dans Brevo pour l'envoi d'une campagne, les données nécessaires à cet envoi peuvent être traitées par Brevo pour le compte de Ethnic World SA.

Au 30 septembre 2026, l'intégration Brevo du site n'active pas le suivi des pages ou des paniers, la Marketing Automation, la synchronisation automatique des clients ou commandes, les fonctions e-commerce ni le transport SMTP des e-mails transactionnels.

Brevo indique que les bases de données de son service sont hébergées dans l'Union européenne, notamment en France, en Allemagne et en Belgique.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing au moyen du lien de désinscription prévu dans les messages concernés. Certaines informations peuvent être conservées dans une liste d'opposition afin de respecter durablement votre choix.

7. Hébergement et e-mails transactionnels

Le site et ses services d'hébergement et de messagerie utilisent des infrastructures Infomaniak. Les e-mails transactionnels du site sont actuellement acheminés par le service SMTP configuré auprès d'Infomaniak.

8. Google Analytics et reCAPTCHA

Google Analytics est utilisé pour mesurer l'utilisation du site uniquement après votre consentement à la catégorie correspondante dans le gestionnaire de cookies.

Google reCAPTCHA v3 est utilisé sur certains formulaires afin de prévenir les abus et soumissions automatisées. Dans ce cadre, des informations techniques peuvent être transmises à Google pour l'évaluation du risque.

Les services Google peuvent impliquer un traitement de données en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis, selon le service concerné et les conditions applicables de Google.

9. Destinataires des données

Selon le traitement concerné, les destinataires peuvent notamment comprendre nos prestataires d'hébergement et de messagerie, les prestataires de paiement, les transporteurs, les prestataires de newsletter et marketing, les prestataires techniques et ERP, les fournisseurs de services de sécurité et d'analyse ainsi que les autorités lorsque la loi l'exige.

Les données ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire au but concerné ou lorsqu'une obligation légale le requiert.

10. Communication de données à l'étranger

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Lorsque la législation applicable l'exige, Ethnic World SA veille à ce qu'un niveau de protection approprié ou des garanties reconnues soient en place. Les services actuellement utilisés peuvent notamment impliquer des traitements dans l'Union européenne et, pour certains services Google, aux États-Unis.

11. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et aussi longtemps que des obligations légales, contractuelles ou de preuve le requièrent.

Les livres et pièces comptables devant être conservés en vertu du droit suisse sont en principe conservés pendant dix ans. Les données de newsletter sont conservées tant que l'abonnement est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour respecter une désinscription. Les autres durées dépendent de la nature du traitement et des obligations applicables.

12. Vos droits

Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander des informations sur le traitement de vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression et, lorsque les conditions légales sont remplies, leur remise ou leur transmission dans un format électronique usuel.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à info@ethnic.ch.

13. Sécurité

Ethnic World SA applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation indue. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

14. Cookies et technologies similaires

L'utilisation des cookies, de Google Analytics, de Google Consent Mode et des technologies similaires est décrite séparément dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment au moyen du gestionnaire de cookies du site.

15. Modifications

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de changements légaux, techniques ou organisationnels. La date indiquée en haut de la page correspond à la version actuellement publiée.