Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito del sito Ethnic.ch è:

Ethnic World SA
Route des Saviez 10
1845 Noville
Svizzera
E-mail: info@ethnic.ch
Telefono: +41 22 342 69 00

2. Dati che trattiamo

A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo trattare in particolare dati identificativi e di contatto, indirizzi di fatturazione e consegna, dati relativi all'account cliente, ordini, prodotti ordinati, stato dei pagamenti e delle consegne, comunicazioni con il servizio clienti, preferenze relative alla newsletter e ai cookie e determinati dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati in particolare per creare e gestire gli account clienti, registrare ed eseguire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza, rispondere alle richieste, adempiere agli obblighi contabili e legali, proteggere il sito, gestire i consensi e, quando richiesto, inviare comunicazioni commerciali o misurare l'utilizzo del sito.

4. Ordini e pagamenti

Le informazioni necessarie all'ordine sono trattate da Ethnic World SA e dai fornitori necessari alla sua esecuzione.

I pagamenti elettronici vengono elaborati tramite la soluzione Saferpay di Worldline e, a seconda del metodo scelto, dagli altri soggetti coinvolti nel sistema di pagamento. Le informazioni necessarie all'autorizzazione e alla conferma del pagamento vengono scambiate con tali fornitori. Worldline indica che l'elaborazione Saferpay avviene in Svizzera.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli visualizzati durante la procedura d'ordine.

5. Consegna, gestione e assistenza

I dati necessari alla consegna vengono comunicati al trasportatore selezionato nella misura necessaria alla consegna dell'ordine. I dati degli ordini possono inoltre essere trattati nei sistemi gestionali ed ERP utilizzati da Ethnic World SA e dai fornitori tecnici incaricati del funzionamento e della manutenzione di tali sistemi.

6. Newsletter e Brevo

L'iscrizione alla newsletter è volontaria. Trattiamo in particolare l'indirizzo e-mail e lo stato dell'iscrizione per inviare le comunicazioni richieste e rispettare le richieste di disiscrizione.

Ethnic World SA utilizza Brevo come strumento di marketing e newsletter. Quando i dati vengono utilizzati in Brevo per l'invio di una campagna, i dati necessari all'invio possono essere trattati da Brevo per conto di Ethnic World SA.

Al 30 settembre 2026, l'integrazione Brevo del sito non attiva il tracking delle pagine o dei carrelli, Marketing Automation, la sincronizzazione automatica dei clienti o degli ordini, le funzioni e-commerce né il trasporto SMTP delle e-mail transazionali.

Brevo indica che i database del servizio sono ospitati nell'Unione europea, in particolare in Francia, Germania e Belgio.

È possibile annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing tramite il link presente nei messaggi interessati. Alcune informazioni possono essere conservate in un elenco di esclusione per rispettare in modo duraturo la scelta effettuata.

7. Hosting ed e-mail transazionali

Il sito e i relativi servizi di hosting e posta elettronica utilizzano infrastrutture Infomaniak. Le e-mail transazionali del sito sono attualmente inoltrate tramite il servizio SMTP configurato presso Infomaniak.

8. Google Analytics e reCAPTCHA

Google Analytics viene utilizzato per misurare l'utilizzo del sito solo dopo il consenso alla relativa categoria nel gestore dei cookie.

Google reCAPTCHA v3 viene utilizzato su determinati moduli per prevenire abusi e invii automatizzati. In questo contesto, informazioni tecniche possono essere trasmesse a Google per la valutazione del rischio.

I servizi Google possono comportare il trattamento di dati al di fuori della Svizzera, in particolare negli Stati Uniti, a seconda del servizio e delle condizioni applicabili di Google.

9. Destinatari dei dati

A seconda del trattamento, i destinatari possono comprendere in particolare i fornitori di hosting e posta elettronica, i prestatori di servizi di pagamento, i trasportatori, i fornitori di servizi newsletter e marketing, i fornitori tecnici ed ERP, i servizi di sicurezza e analisi e le autorità quando previsto dalla legge.

I dati vengono comunicati solo nella misura necessaria alla finalità interessata o quando richiesto da un obbligo legale.

10. Comunicazione di dati all'estero

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera. Quando richiesto dalla legislazione applicabile, Ethnic World SA assicura la presenza di un livello di protezione adeguato o di garanzie riconosciute. I servizi attualmente utilizzati possono comportare trattamenti nell'Unione europea e, per determinati servizi Google, negli Stati Uniti.

11. Durata della conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e per tutto il tempo richiesto da obblighi legali, contrattuali o probatori.

I libri e i documenti contabili soggetti agli obblighi di conservazione previsti dal diritto svizzero vengono in linea di principio conservati per dieci anni. I dati della newsletter vengono conservati finché l'iscrizione è attiva o per il tempo necessario a rispettare una disiscrizione. Le altre durate dipendono dalla natura del trattamento e dagli obblighi applicabili.

12. I vostri diritti

Nei limiti previsti dalla legislazione applicabile, potete in particolare richiedere informazioni sul trattamento dei vostri dati personali, la loro rettifica o cancellazione e, quando sussistono le condizioni legali, la loro consegna o trasmissione in un formato elettronico di uso comune.

Per esercitare i vostri diritti o per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, potete contattarci all'indirizzo info@ethnic.ch.

13. Sicurezza

Ethnic World SA applica misure tecniche e organizzative destinate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

14. Cookie e tecnologie simili

L'utilizzo dei cookie, di Google Analytics, di Google Consent Mode e di tecnologie simili è descritto separatamente nella nostra Politica sui cookie. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il gestore dei cookie del sito.

15. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata per tenere conto di cambiamenti legali, tecnici o organizzativi. La data indicata all'inizio della pagina identifica la versione attualmente pubblicata.