Condizioni generali di vendita
Versione del 1° ottobre 2026
1. Identità e campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito «CGV», disciplinano le vendite effettuate da Ethnic World SA, Route des Saviez 10, 1845 Noville, Svizzera, tramite il sito Ethnic.ch.
Si applicano agli ordini di prodotti o servizi effettuati sul sito, fatte salve le disposizioni imperative contrarie. Le disposizioni imperative applicabili ai consumatori rimangono in ogni caso riservate.
2. Cliente e capacità
Il cliente può essere una persona fisica o giuridica. Effettuando un ordine, conferma di avere la capacità necessaria per concludere il contratto e, quando la natura del prodotto lo richiede, di avere almeno 18 anni.
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite al momento della creazione dell'account e dell'ordine.
3. Prodotti e informazioni
Ethnic World SA si impegna a presentare i prodotti e le loro caratteristiche nel modo più accurato possibile. Illustrazioni, fotografie, informazioni tecniche e indicazioni dei produttori sono tuttavia fornite a titolo informativo, salvo che una caratteristica sia espressamente garantita nella conferma d'ordine.
Il cliente rimane responsabile della verifica dell'idoneità del prodotto all'uso previsto e del rispetto delle eventuali prescrizioni applicabili al suo utilizzo.
4. Ordine e conclusione del contratto
Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare il carrello, i propri dati, le modalità di consegna, i mezzi di pagamento proposti e il prezzo totale, nonché correggere eventuali errori.
L'invio dell'ordine costituisce un'offerta di acquisto indirizzata a Ethnic World SA. Il contratto è concluso quando Ethnic World SA accetta l'ordine, in particolare mediante l'invio di una conferma d'ordine o con la sua esecuzione.
Ethnic World SA può rifiutare o annullare un ordine qualora esista un motivo legittimo, in particolare in caso di indisponibilità, errore manifesto, sospetto di frode o impossibilità di eseguire l'ordine.
5. Prezzi e imposte
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento dell'ordine. Imposte, spese di consegna e altri costi applicabili sono indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.
Salvo indicazione contraria, i pagamenti sono effettuati in franchi svizzeri (CHF).
6. Pagamento
I mezzi di pagamento disponibili sono quelli proposti al cliente durante la procedura d'ordine. La loro disponibilità può dipendere dal tipo e dall'importo dell'ordine, dal profilo del cliente o da altri criteri tecnici o commerciali.
Quando viene scelto un pagamento elettronico, il trattamento può essere effettuato da un prestatore di servizi di pagamento specializzato. L'ordine può rimanere in attesa fino alla conferma effettiva del pagamento.
7. Disponibilità
Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Un'indicazione di disponibilità non costituisce una garanzia assoluta fino all'accettazione dell'ordine.
Se un prodotto diventa indisponibile dopo l'ordine, Ethnic World SA informa il cliente e può proporre, secondo la situazione, un nuovo termine, un prodotto sostitutivo, una consegna parziale, un credito o un rimborso.
8. Consegna
Il negozio online effettua attualmente consegne in Svizzera. I metodi di consegna disponibili, i relativi prezzi e i tempi indicativi sono presentati durante l'ordine.
A seconda dell'ordine e dell'indirizzo, la spedizione può essere effettuata in particolare tramite La Posta Svizzera o Planzer. I tempi indicati sono stime salvo impegno espresso contrario.
9. Ritiro a Noville
Quando disponibile al checkout, il cliente può scegliere di ritirare l'ordine presso Ethnic World SA a Noville. Il cliente deve attendere la conferma che l'ordine è pronto prima di recarsi sul posto.
10. Verifica della consegna ed errori
Il cliente è invitato a controllare la merce al momento della ricezione e a segnalare rapidamente eventuali errori di consegna, danni apparenti o differenze rispetto all'ordine.
Un errore imputabile a Ethnic World SA sarà corretto a spese di Ethnic World SA. Restano riservati i diritti imperativi del cliente in caso di difetto.
11. Recesso e resi commerciali
Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso per gli acquisti conclusi su Internet. Salvo disposizione imperativa contraria o impegno espresso di Ethnic World SA, il cliente non dispone quindi di un diritto automatico al reso semplicemente perché cambia idea.
Ethnic World SA può tuttavia, a titolo di cortesia commerciale, accettare una richiesta scritta di reso presentata entro cinque giorni dalla consegna. Tale accettazione è volontaria e non costituisce un diritto generale di recesso.
12. Procedura di reso
Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato da Ethnic World SA. Il cliente deve seguire le istruzioni fornite dal servizio clienti.
Nel caso di un reso commerciale volontario, il prodotto deve in linea di principio essere completo, correttamente imballato, non utilizzato e accompagnato dagli accessori e imballaggi originali.
13. Garanzia per difetti
Il cliente deve segnalare i difetti riscontrati entro un termine ragionevole dalla loro scoperta.
I diritti di garanzia dipendono in particolare dalla qualità del cliente, dalla natura del prodotto, dalle disposizioni contrattuali e dal diritto imperativo applicabile. Per le vendite ai consumatori rimangono riservati i termini minimi imperativi previsti dal diritto svizzero.
Quando un difetto è riconosciuto, Ethnic World SA può, nella misura consentita dalla legge e secondo le circostanze, procedere in particolare alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Un'eventuale garanzia del produttore può completare i diritti esistenti ma non riduce i diritti imperativi del cliente nei confronti del venditore.
14. Prodotti esclusi dai resi commerciali
Per ragioni tecniche, igieniche, di sicurezza o legate alla loro natura, determinati prodotti aperti, dissigillati, utilizzati o consumabili possono essere esclusi dai resi commerciali volontari, in particolare fertilizzanti, determinate sonde e strumenti di misura, lampade e filtri a carbone attivo.
Questa esclusione non si applica quando esiste un diritto imperativo dovuto a un difetto del prodotto.
15. Responsabilità
Ethnic World SA risponde dei danni conformemente alle norme imperative del diritto svizzero.
Nella misura consentita dalla legge, Ethnic World SA non risponde dei danni derivanti da un uso contrario alle istruzioni, da installazione non corretta, modifiche non autorizzate, uso inadeguato o eventi ragionevolmente al di fuori del proprio controllo.
16. Installazione e utilizzo dei prodotti
Il cliente deve rispettare le istruzioni del produttore e le prescrizioni legali e di sicurezza applicabili al prodotto.
Le apparecchiature che richiedono l'intervento di un professionista qualificato devono essere installate e collegate da una persona competente.
17. Riserva di proprietà
Nella misura consentita dal diritto svizzero, Ethnic World SA conserva la proprietà della merce fino al pagamento integrale del relativo prezzo.
18. Obblighi del cliente
Il cliente deve collaborare in buona fede all'esecuzione dell'ordine, fornire informazioni corrette e adottare le misure ragionevolmente necessarie per la consegna, il pagamento e l'eventuale assistenza post-vendita.
19. Proprietà intellettuale
Marchi, testi, fotografie, loghi, documenti tecnici e altri contenuti del sito rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. La loro presenza su Ethnic.ch non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale.
20. Protezione dei dati
Ethnic World SA tratta i dati personali conformemente al diritto svizzero applicabile in materia di protezione dei dati.
Le informazioni dettagliate sui dati trattati, le finalità, i fornitori, le comunicazioni all'estero, i periodi di conservazione e i diritti delle persone interessate figurano nell'Informativa sulla privacy pubblicata su Ethnic.ch. L'utilizzo di cookie e tecnologie simili è descritto nella Politica sui cookie.
21. Modifiche delle CGV
La versione applicabile a un ordine è quella portata a conoscenza del cliente al momento dell'ordine.
Ethnic World SA può modificare le presenti CGV per gli ordini futuri. Una modifica successiva non modifica retroattivamente un contratto già concluso, salvo accordo delle parti o disposizione legale contraria.
22. Diritto applicabile, foro, lingue e divisibilità
I rapporti contrattuali con Ethnic World SA sono disciplinati dal diritto svizzero.
Fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge, il foro competente è presso la sede di Ethnic World SA a Noville (VD). Restano espressamente riservati i fori imperativi applicabili, in particolare, ai consumatori.
Le presenti CGV sono disponibili in francese, italiano, tedesco e inglese. In caso di divergenze tra le traduzioni, la versione francese costituisce la versione di riferimento, fatti salvi i diritti imperativi applicabili.
Se una disposizione delle presenti CGV è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni rimangono applicabili nella misura consentita dalla legge.
Noville, 1° ottobre 2026